A tecnologia é um aliado para eliminar barreiras criadas pela distância e o tempo. E propiciar formas de combinar fatores de produção da educação, para atingir objetivos específicos, com a finalidade de se atingir uma educação eficaz, ou seja, que se construa a aprendizagem efetiva. Computadores, infra-estrutura de redes de comunicação, satélites, rádio, teleconferência, transmissão de conteúdos. Todos esses recursos devem ser utilizados de forma a estabelecer um canal de transmissão de informações, aliados aos procedimentos de aprendizagem, corpo docente, construções, equipamentos escolares, se tornem um facilitador na aprendizagem.
Com o surgimento das tecnologias na educação tem como conseqüência mudanças no conceito de gestão de sistemas de EAD, por se tratar de um conjunto complexo, exigindo uma gestão eficiente para que os resultados educacionais possam ser alcançados. Consequência da expansão das redes de computadores e, principalmente com o surgimento da Internet, nasce a Comunicação Mediada por Computador (CMC - Computer Mediated Communication).
A CMC é um fenômeno em expansão na sociedade atual, extremamente informatizada, superando a mediação por outras mídias como texto e telefonia. A CMC tem sua origem nas redes de computadores, que a princípio tinha como função apenas a transmissão de dados, mas com o surgimento de aplicativos de comunicação on-line, possibilitou uma comunicação muito mais rápida, intensa e eficiente, e agregou uma enorme gama de novos recursos, provendo um maior enriquecimento nas comunicações. O que propicia ferramentas para uma gestão eficiente e eficaz proporcionando a visão do funcionamento do sistema como um todo, descentralizado, pluriparticipativo e multidisciplinar. Sua estruturação implica a definição de procedimentos específicos e complexos para serem realizados, como: a definição dos objetivos educacionais, o desenho instrucional, etapas e atividades, os mecanismos de apoio à aprendizagem, as tecnologias que serão utilizadas, a avaliação, os procedimentos formais acadêmicos. Estabelecendo com isso as estratégias e mecanismos podendo assegurar que esse sistema irá funcionar efetivamente conforme o previsto.
O fato de professores/as e alunos/as encontrarem-se em espaços diferentes exige a utilização de recursos técnicos e tecnológicos que façam a mediação entre esses atores. São recursos da TIC que permitem o rompimento dessas distâncias, permitindo que os/as alunos/as estudem de forma independente, mas não isolados.
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